Samsung Retail Operations

De opdracht

Samsung lanceert meerdere keren per jaar nieuwe producten — smartphones, tablets, wearables, accessories. Elke launch moet op dezelfde dag zichtbaar zijn bij alle retailers in de Benelux. Dat zijn 616 locaties: Media Markt, Coolblue, KPN, ODIDO, Belsimpel, en tientallen onafhankelijke dealers.

Als project manager bij Tchai ben ik verantwoordelijk voor de volledige rollout-operatie.

Wat ik doe

Productie visual merchandising — banners, POS-materialen, fixtures, displays, shop-in-shop elementen. Van briefing en drukproef tot levering op locatie
50+ technici aansturen voor gelijktijdige installatie op launch day
Planogram uitvoering — implementatie van planograms op de winkelvloer
TchaiCloud beheren voor real-time tracking van alle installaties
Stakeholder management — Samsung, retailers, leveranciers, technici, drukkers

Sturen op data

Een rollout over 616 locaties stuur je niet op gevoel. Elke uitrol draait op data:

Locatie-overzichten als single source of truth — welk displaytype, welk artwork en welke visual hoort in welke winkel
Planning per discipline — productie, logistiek en installatie uitgelijnd per locatie en per dag
Real-time voortgang via TchaiCloud — wat staat er, wat ontbreekt, waar loopt het vast
Delivery-rapportage per winkel — elke locatie afgemeld met bewijs, geen losse eindjes
En als een rapportage niet bestaat, bouw ik ‘m zelf — dashboards en datakoppelingen met dezelfde stack als in mijn AI-werk

Voorbeelden

Galaxy S-serie launches — jaarlijkse flagship rollout over alle Benelux retailers
Galaxy Buds & wearables — dedicated display areas en accessoire planograms
Seasonal campaigns — Back to School, Black Friday, Holiday season
Shop-in-shop concepten — premium Samsung experience zones bij key retailers

Resultaat